“以前辦理公司的一窗通辦社保業務，要跑幾個窗口，合肥準備幾套材料，實現社業現在一個窗口一次就辦好了。項人”12月25日，一窗通辦在合肥市政務服務中心人社綜合窗口，合肥前來辦理業務的實現社業王芬感受到了全新辦事模式帶來的便利。目前，項人合肥市政務服務中心人社綜合窗口實現157項社保類業務“一窗通辦”，一窗通辦窗口日均辦件量超過1000件。合肥

　　綜合窗口是實現社業市人社局優化群眾服務體驗的具體實踐。按照“專人轉崗、項人一窗受理、一窗通辦分類審核、合肥集成服務”標準，實現社業合肥市人社局推進市本級社保類服務事項整體進駐市政務服務中心。

　　合肥市在全省率先推行“受理即辦理，中臺分類審核、窗口即時出件”服務新模式，變“多窗辦、多次辦”為“一窗辦、一次辦”，全面實現征繳、企業養老等157項社保類業務“一窗通辦”，打通了服務環節的低效堵點，為企業和群眾提供標準化、便利化、無差別的人社服務。

　　前來辦理業務的市民羅浩說：“我今天來打印社會保險繳費證明和補辦社保卡，一個窗口就完成了所有業務，不需要重復排隊，也節約了時間。”

　　“‘一窗通辦’不僅解決了窗口業務分配不均衡導致的擁擠堵塞現象，更避免了群眾因不了解自己所辦業務對應窗口或同時辦理多項業務而造成的取錯號、多取號、反復排隊的問題，提升了業務辦理的速度與效率。”市人社局相關負責人介紹。

　　除了社保業務“一窗通辦”，合肥市還推動高效辦成退休“一件事”，實現醫保、養老、公積金等退休事項聯合辦理“只進一門、只到一窗、最多跑一次”。目前，該業務辦理實現線下業務全流程通辦，線上退休聯辦事項辦件量位居全省第一。

　　據統計，合肥市政務服務中心人社綜合窗口日均辦件量超過1000件，占政務中心總辦件量50%，在政務服務中心所有窗口中排名第一。（周洪 范家生）