7月27日上午，工行崗支驕陽似火，合肥熱浪在城市的東陳每一個角落蒸騰翻滾，社保卡換代卻刻不容緩，行為行動一位行動不便、不便辦理難以抵擋酷暑侵襲的耄耋耄耋老人，受社保卡過期影響看病就醫(yī)成了現(xiàn)實難題。老人面對高溫與困難的上門社保雙重“烤”驗，中國工商銀行合肥東陳崗支行決定主動上門，卡送幾位員工冒著高溫，清涼攜帶沉甸甸的工行崗支便攜式制卡設(shè)備，叩響了轄區(qū)內(nèi)這位耄耋老人的合肥家門，將清涼的東陳金融服務窗口直接搬到老人床前。

該行工作人員步行爬上五層小樓后，行為行動俯身于老人床邊，不便辦理汗水已浸透后背。便攜設(shè)備在高溫下穩(wěn)定運行，指尖劃過發(fā)燙的屏幕，耐心講解、反復確認、指紋采集、現(xiàn)場激活……每一個動作都在有限空間里加倍艱辛。當一位九旬老人布滿歲月痕跡的手，顫抖著接過嶄新的社保卡時，她眼中泛起淚光，卻努力揚起笑容，顫巍巍地遞過一杯涼茶：“這么熱的天，難為你們專門跑一趟，快歇歇，喝口水！”這一杯水的清涼，瞬間消解了奔波的燥熱，大伙臉上泛起開心的笑容。

汗水里凝結(jié)服務，熱浪中踐行擔當。工行合肥東陳崗支行此次高溫下的上門服務行動，不僅切實化解了耄耋老人的燃眉之急，更在酷暑時期將金融服務的韌性、溫度與擔當展現(xiàn)得淋漓盡致。柜臺雖小，服務可穿透熱浪；卡片雖薄，關(guān)懷能沁潤心脾。當金融機構(gòu)俯身躬行，將目光投向那些在高溫中更顯脆弱的群體時，流程的齒輪便注入了人文的潤滑，冰冷的業(yè)務升華為滾燙的民生守護。服務無懼寒暑，關(guān)懷永在身旁——這不僅是一次業(yè)務服務的延伸，更是工商銀行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”這一金字招牌深深烙印于城市年輪里的生動體現(xiàn)。（王鵬 孟勻）