穩妥。中介職業首個“AI使用+產品立異+服務矩陣”三引擎立異形式的成功落地。AI全面深化：智能對話日均超1.4萬人次。
作為業界搶先深度使用DeepSeek并直接服務于穩妥顧客的穩妥機構，慧擇于2025年2月19日推出革命性AI版APP，智能對話已掩蓋售前咨詢、精準引薦、核保預判等中心場景，日均服務用戶超1.4萬人次，知識庫準確率達92%，客戶自主投保率及買賣時效均得到明顯提高。
不止于客戶服務環節，慧擇對AI的使用已全面掩蓋穩妥買賣全鏈條：在出售支撐環節，慧擇推出“智能體矩陣”，以"大模型+知識庫"雙引擎驅動，供給掩蓋產品解讀、計劃書制造、營銷戰略等場景的解決方案，到現在已服務超千名從業者，均勻展業功率提高30%；危險挑選環節，依托19年運營堆集的海量核保理賠危險數據和外部優質數據源，慧擇打造的“風瞳”系統成功可完成單人、多人、家庭、投被保人不同場景下的全險種危險挑選與評價，以健康險類產品為例，系統上線以來累計減損保額已達3億+；售后服務環節，在現有智能導航+人工服務的全天候呼應系統及中高端醫療險智能幫手基礎上，慧擇正在活躍構建包括心情辨認、意圖猜測的智能服務中臺，內測數據顯現可大幅提高客戶咨詢的呼應時效。
產品前瞻布局：分紅險保費占比超5成。
據悉，2024年全年慧擇分紅險首年保費在儲蓄險中的占比已到達 54.6%，驅動儲蓄險件均提高到7.5萬元并同比增加39%，儲蓄險首年保費占比提高5.5個百分點至68.6%。
面臨監管層對利差損危險的親近重視，慧擇首先打破職業對固定收益產品的途徑依靠，依托分紅年金險、分紅終身壽險、分紅養老年金險的產品矩陣布局，打造了金滿意足 6 號、星海慧選、福滿佳、星福家 、終身中意等爆款產品，前瞻布局收效明顯。
商場觀念以為，低利率環境下固收產品不行繼續，穩妥職業向分紅險轉型是必定。與此同時，分紅險規劃與比例的提高，一方面需求途徑出售才能的提高，增強出售雜亂穩妥的才能;另一方面可以挑選和觸達可接受起浮收益的客戶。值得注意的是，作為首先轉型前瞻布局的穩妥機構，慧擇已與部分在分紅險范疇體現杰出的公司如中英人壽、復星保德信人壽、新華人壽、陸家嘴國泰人壽等全面達到深度戰略協作。
服務矩陣完善：長時間險復購占比超4成。
跟著互聯網穩妥浸透率的逐漸提高，客戶對線上服務的需求已從單一投保延伸至全生命周期辦理。傳統形式下，客戶需跨途徑處理多家保司的續費、保全、理賠等事務，流程繁瑣、體會分裂。2024年慧擇創始"小馬穩妥服務鏈"，完成客戶"一鍵請求多家保司售后服務”形式，并在我國金融傳媒《2025金融消保與服務立異優異事例名單》中從200+金融機構的400+事例中鋒芒畢露，榮獲"線上金融服務立異事例"獎項。
據悉，此立異形式包括客服、寄送、保全、續期、理賠五大中心模塊，其間理賠模塊向下進一步細分打造了3種理賠服務產品：“小馬閃賠”、“小馬協賠”和“小馬幫賠”。據近期發表的《慧擇客戶服務年度報告》顯現，2024年慧擇為超越130萬個家庭、1200萬余張保單供給了專業服務，幫忙理賠結案16.08萬件，最快付出案子僅用時2分鐘，而最小賠付金額18.94元的案子亦成功幫忙客戶追回。
繼續完善的服務矩陣成效明顯，財報數據顯現，2024年，慧擇長時間險客戶復購占比進一步提高至40.2%，到12月末第13和第25個月的續期率保持在95%以上，均大幅搶先職業均值。
職業坐標重構：專業中介的“馬太效應”或在加快。
慧擇的成績剛好映射出穩妥中介商場的結構性分解。據揭露報導顯現，2024年上半年六大上市壽險公司代理人規劃進一步減縮近6萬人，2024年銀保途徑的新單保費則同比下降22%，在此職業隆冬中，慧擇憑仗“AI使用+產品立異+服務矩陣”三引擎立異形式包圍的成績體現更顯稀缺。到2024年底，慧擇累計投保客戶進一步增加至1,061萬，進一步來看，2024年度投保長時間險的客戶均勻年齡為35.1歲，其間二線及以上城市占比68.4%。
慧擇創始人兼CEO馬存軍表明，“展望2025年，咱們將深化與穩妥公司的協作，環繞商場需求推出更立異的定制化產品，精準滿意用戶確保需求。憑借DeepSeek等AI技能，咱們將提高服務功率與客戶體會，在產品規劃、危險辦理等上繼續發力，尋求打破，穩固搶先地位。”。
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