“以前辦理公司的一窗通辦社保業(yè)務(wù)，要跑幾個窗口，合肥準(zhǔn)備幾套材料，實現(xiàn)社業(yè)現(xiàn)在一個窗口一次就辦好了。項人”12月25日，一窗通辦在合肥市政務(wù)服務(wù)中心人社綜合窗口，合肥前來辦理業(yè)務(wù)的實現(xiàn)社業(yè)王芬感受到了全新辦事模式帶來的便利。目前，項人合肥市政務(wù)服務(wù)中心人社綜合窗口實現(xiàn)157項社保類業(yè)務(wù)“一窗通辦”，一窗通辦窗口日均辦件量超過1000件。合肥

　　綜合窗口是實現(xiàn)社業(yè)市人社局優(yōu)化群眾服務(wù)體驗的具體實踐。按照“專人轉(zhuǎn)崗、項人一窗受理、一窗通辦分類審核、合肥集成服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)社業(yè)合肥市人社局推進(jìn)市本級社保類服務(wù)事項整體進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心。

　　合肥市在全省率先推行“受理即辦理，中臺分類審核、窗口即時出件”服務(wù)新模式，變“多窗辦、多次辦”為“一窗辦、一次辦”，全面實現(xiàn)征繳、企業(yè)養(yǎng)老等157項社保類業(yè)務(wù)“一窗通辦”，打通了服務(wù)環(huán)節(jié)的低效堵點，為企業(yè)和群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、無差別的人社服務(wù)。

　　前來辦理業(yè)務(wù)的市民羅浩說：“我今天來打印社會保險繳費證明和補辦社保卡，一個窗口就完成了所有業(yè)務(wù)，不需要重復(fù)排隊，也節(jié)約了時間。”

　　“‘一窗通辦’不僅解決了窗口業(yè)務(wù)分配不均衡導(dǎo)致的擁擠堵塞現(xiàn)象，更避免了群眾因不了解自己所辦業(yè)務(wù)對應(yīng)窗口或同時辦理多項業(yè)務(wù)而造成的取錯號、多取號、反復(fù)排隊的問題，提升了業(yè)務(wù)辦理的速度與效率。”市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　除了社保業(yè)務(wù)“一窗通辦”，合肥市還推動高效辦成退休“一件事”，實現(xiàn)醫(yī)保、養(yǎng)老、公積金等退休事項聯(lián)合辦理“只進(jìn)一門、只到一窗、最多跑一次”。目前，該業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)線下業(yè)務(wù)全流程通辦，線上退休聯(lián)辦事項辦件量位居全省第一。

　　據(jù)統(tǒng)計，合肥市政務(wù)服務(wù)中心人社綜合窗口日均辦件量超過1000件，占政務(wù)中心總辦件量50%，在政務(wù)服務(wù)中心所有窗口中排名第一。（周洪 范家生）