3月14日，女演一位名叫林琳奇的員被原因女演員，通過個人微博發視頻實名舉報北京華貿麗思卡爾頓酒店，困星這是酒竟一家五星級酒店。

據她本人介紹，店廁當時去廁所時未帶手機，所超順手帶了一下衛生間的女演門，但是員被原因這個廁所的門無論如何都打不開了。

廁所里唯一能與外界聯系的困星壁掛電話也是壞的，衛生間大概只有兩平方米，酒竟沒有任何通風裝置，店廁在呼救、所超敲墻無果后，女演自己借助屋內工具拼命砸門，員被原因最后磨破手才驚險自救。困星

這件事情引發了網友熱議，尤其是這樣一晚收費要3000多元的豪華酒店，卻不能保證客戶的人身安全，而本應起到作用的安全設施卻形同擺設。

在經過一段時間的輿論發酵之后，該酒店客服人員對外回應稱，酒店目前是正常營業狀態，所有的安全設施都經過工程師傅檢測，安保系統也沒有問題。

客服強調，這件事屬于特例，會對所有入住客人安全負責，目前此事酒店官方正在處理中。

據悉，林女士稱自己在密封空間出現了恐懼，呼吸困難，咳嗽加劇等身體問題。酒店給出了賠償一晚住宿費的解決方案，并沒有帶自己看病。

她希望酒店方能夠公開道歉并進行整改，自己即將走法律程序處理此事。