近期潮玩市場(chǎng)“爆款”ＩＰ，黃牛ＬＡＢＵＢＵ當(dāng)之無愧名列前茅。線上線下一段時(shí)間以來，瘋狂這個(gè)咧嘴露齒笑的掃貨“丑萌”小怪獸形象活躍在各大輿論場(chǎng)，就連海內(nèi)外一眾明星也紛紛化身“野生代言人”，盒該何治進(jìn)一步將這個(gè)潮玩ＩＰ的黃牛熱度推向全球。
然而，線上線下《法治日?qǐng)?bào)》記者注意到，瘋狂ＬＡＢＵＢＵ系列火爆后出現(xiàn)了大量“黃牛”炒價(jià)的掃貨身影——浙江杭州西溪天街店開業(yè)即關(guān)停，５００人長(zhǎng)隊(duì)中，盒該何治“黃牛”使用外掛軟件批量預(yù)約，黃牛雇人“端盒”掃貨，線上線下普通消費(fèi)者只能“望洋興嘆”；在二手交易平臺(tái)上，瘋狂原價(jià)９９元的掃貨ＬＡＢＵＢＵ掛飾一度被炒至２６００元；還有“黃牛”６人團(tuán)隊(duì)在ＬＡＢＵＢＵ爆火首周凈賺３７萬元，原價(jià)５９４元的盒該何治整盒盲盒轉(zhuǎn)手賣２１００元，９９元隱藏款掛飾最高以７８００元成交。
線下哄搶掃貨、線上“科技”搶貨，轉(zhuǎn)而以原價(jià)數(shù)倍甚至數(shù)十倍價(jià)格倒賣。“黃牛”賺得盆滿缽滿，普通消費(fèi)者的權(quán)益該如何保障？如此“提貨”該如何治理？記者近日對(duì)此展開了調(diào)查。
溢價(jià)數(shù)倍兜售盲盒
不久前，ＬＡＢＵＢＵ新品系列線上發(fā)售，北京女孩辛女士緊盯著發(fā)布時(shí)間，提前做好加購(gòu)準(zhǔn)備，可一到點(diǎn)進(jìn)入頁(yè)面，貨瞬間沒了，付款界面卡頓退出。可轉(zhuǎn)眼在社交平臺(tái)、二手交易平臺(tái)上，就出現(xiàn)這些新品的高價(jià)轉(zhuǎn)賣信息。９９元一個(gè)的掛墜最高時(shí)候被炒到上千元。
“沒有愛好者會(huì)搶到后就立馬高價(jià)賣出，這是倒賣盲盒的‘黃牛’才會(huì)做的事。”辛女士說。
北京市民張女士則是在現(xiàn)場(chǎng)見證了“黃牛”的瘋狂。近日，泡泡瑪特在北京東城某商場(chǎng)開了主題快閃店，張女士成功預(yù)約后，于當(dāng)天商場(chǎng)１０點(diǎn)開門前趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)，隊(duì)伍里有不少“全副武裝”的大哥，自帶小馬扎，拎著大購(gòu)物袋，不斷交流著“端幾箱”“進(jìn)去直奔搪膠系列”。１０點(diǎn)一到，店員依次讓購(gòu)買者排隊(duì)進(jìn)入，排在前面的幾名男子又開始不停招攬新來的“自己人”擠進(jìn)隊(duì)伍前列，有名男子直接問正在排隊(duì)的張女士“要買什么，一會(huì)兒從我這買，排到你肯定沒貨了”。
排在前排的幾名男子很快從店里出來，他們攜帶的幾個(gè)大購(gòu)物袋被塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，甚至直接現(xiàn)場(chǎng)做起了生意。原價(jià)６９元的盲盒賣２００多元，捏捏系列只能花５００多元整箱購(gòu)買。因?yàn)橐粋€(gè)ＩＤ賬號(hào)只能入場(chǎng)一次，不少“黃牛”買完后，還向排在隊(duì)伍前列的其他人拋出“橄欖枝”，讓其入場(chǎng)后幫著買盲盒，出來后提供報(bào)酬。
“太夸張了，他們這么一來，排在后面的普通消費(fèi)者根本啥也買不到！”等張女士入場(chǎng)時(shí)，果不其然，熱門款式已被掃蕩一空。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了“搶占”更多盲盒，在線下，“黃牛”多人輪班蹲守，霸占自動(dòng)售貨機(jī)或即將上新的門店，一上貨就拿走；在線上，黃牛使用搶單軟件、刷單軟件等，新品上線３秒就能清空，普通消費(fèi)者根本沒有機(jī)會(huì)買到。
記者在某二手交易平臺(tái)檢索“搶貨神器”等關(guān)鍵詞后跳出大量此類商品，如“泡泡瑪特小程序自動(dòng)搶補(bǔ)貨，基本無延遲，搶到就是賺到”“泡泡瑪特正版自動(dòng)點(diǎn)擊器”等。這些所謂的“腳本”價(jià)格在１０元到５０元不等。軟件賣家還提供從軟件下載到系統(tǒng)安裝，再到搶貨實(shí)操的教程。
記者在一名賣家發(fā)來的演示視頻中看到，打開“腳本”后，搶購(gòu)界面連點(diǎn)器以肉眼無法捕捉的速度不斷刷新、搶到貨后秒付款。“（別人）都用這個(gè)，你自己搶怎么可能搶得到？”該賣家說。
經(jīng)營(yíng)方有防范義務(wù)
６月１８日，泡泡瑪特官方在線上渠道大量補(bǔ)貨ＬＡＢＵＢＵ ３．０“前方高能”等盲盒系列，不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)曬出搶到的預(yù)售訂單，直呼“終于能原價(jià)買到了”。隨著官方補(bǔ)貨，二手交易市場(chǎng)的“天價(jià)”ＬＡＢＵＢＵ有所回落，但仍溢價(jià)不少。例如，９９元一個(gè)的“怪味便利店”系列耳機(jī)包，在二手交易平臺(tái)的價(jià)格仍被炒至４００多元。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種官方補(bǔ)貨信息也成了“黃牛”的賺錢方式。在社交平臺(tái)上，不少賬號(hào)會(huì)在“補(bǔ)貨預(yù)告”文案或置頂評(píng)論區(qū)內(nèi)提示“加群獲取內(nèi)部信息”。記者進(jìn)群后，群內(nèi)發(fā)來消息提示要進(jìn)一步“付費(fèi)進(jìn)入內(nèi)部群，獲得一手信源”。記者點(diǎn)擊群主提供的鏈接，跳轉(zhuǎn)到商品下單界面，要花１８．８元購(gòu)買“突襲補(bǔ)貨通知入群資格”，稱“都是內(nèi)部消息”。
據(jù)悉，品牌方已采取措施遏制“黃牛”，如線上小程序執(zhí)行限購(gòu)兩盒，部分門店試點(diǎn)“人臉識(shí)別＋手機(jī)綁定”雙重驗(yàn)證等，但部分門店工作人員反映效果并不理想。
此外，辛女士等多名受訪者稱看到有工作人員幫后來者插隊(duì)留盲盒，質(zhì)疑“黃牛”與盲盒公司內(nèi)部人員有勾連，甚至有門店在縱容“黃牛”炒價(jià)行為。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法明確禁止擾亂市場(chǎng)秩序的行為；根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》，品牌方應(yīng)采取措施防止惡意炒作，包括設(shè)置購(gòu)買限制、記錄用戶購(gòu)買行為、避免炒作稀缺性等。
對(duì)此，北京德和衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人馬麗紅認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的公平交易義務(wù)，應(yīng)采取有效措施保障消費(fèi)者都能公平購(gòu)買，若品牌方默許或變相縱容“黃牛”炒作，甚至通過“饑餓營(yíng)銷”等方式制造商品稀缺性，誘導(dǎo)市場(chǎng)炒作和非理性消費(fèi)，可能涉嫌縱容或協(xié)同不正當(dāng)市場(chǎng)行為，構(gòu)成擾亂市場(chǎng)秩序罪。此外，品牌方還應(yīng)積極行使商標(biāo)權(quán)，打擊仿冒品以保護(hù)消費(fèi)者利益。
推進(jìn)立法強(qiáng)化執(zhí)法
受訪專家認(rèn)為，盲盒“黃牛”通過霸占自動(dòng)售貨機(jī)，利用外掛程序、人機(jī)協(xié)同等手段，大量搶購(gòu)熱門產(chǎn)品，再加價(jià)轉(zhuǎn)售的行為，不僅嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)交易秩序，也直接損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)與選擇權(quán)，具有明顯的社會(huì)危害性，應(yīng)與熱門演出、展覽、景區(qū)、醫(yī)院等領(lǐng)域的“黃牛”同樣受到依法打擊與治理。
在北京星權(quán)律師事務(wù)所副主任甄景善看來，盡管倒賣盲盒行為危害性明顯，但在實(shí)務(wù)中，治理盲盒“黃牛”仍存在多個(gè)難點(diǎn)：
法律規(guī)定滯后。傳統(tǒng)法律意義上的“黃牛”一般是指倒賣有價(jià)票證的人，而對(duì)于隨著社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)的“倒賣”新形態(tài)，是否應(yīng)當(dāng)予以規(guī)制、如何予以規(guī)制，均缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)依據(jù)。現(xiàn)階段，對(duì)于部分“黃牛”通過合法渠道批量購(gòu)買后加價(jià)轉(zhuǎn)售的行為，通常只能依據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法進(jìn)行規(guī)制；
技術(shù)手段升級(jí)，品牌方或平臺(tái)難以遏制。部分“黃牛”采用“分布式操作”策略，如使用多人團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程操控大量設(shè)備、模擬人機(jī)操作、動(dòng)態(tài)更換ＩＰ地址等，導(dǎo)致平臺(tái)難以通過封號(hào)、限購(gòu)等措施有效遏制；
刑事打擊存在門檻。雖然“黃牛”使用外掛程序搶購(gòu)可能涉嫌構(gòu)成非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪或破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，若達(dá)到一定數(shù)額還可能構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪。但在實(shí)踐中，由于單個(gè)訂單金額小、行為分散等原因，難以達(dá)到刑事立案門檻，打擊效果有限。
因此，他建議，進(jìn)一步完善立法體系，并加大執(zhí)法力度。相關(guān)部門推進(jìn)專項(xiàng)立法，明確禁止外掛搶購(gòu)、人機(jī)協(xié)同、線下霸機(jī)囤貨等具體行為，讓執(zhí)法做到有法可依。同時(shí)將情節(jié)嚴(yán)重的盲盒“黃牛”行為認(rèn)定為非法經(jīng)營(yíng)罪的情形之一，納入刑法打擊范圍。加大監(jiān)管與處罰力度，對(duì)惡意哄抬價(jià)格的“黃牛”群體，以及未盡監(jiān)管義務(wù)、放任炒價(jià)的銷售平臺(tái)或品牌方依法予以追責(zé)。構(gòu)建多部門協(xié)同治理機(jī)制，由公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信辦等部門聯(lián)合執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)從線上到線下的全鏈條治理，對(duì)外掛軟件黑產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)暴力搶購(gòu)以及二手平臺(tái)上高價(jià)倒賣行為進(jìn)行全方位打擊。
“品牌方還應(yīng)落實(shí)實(shí)名限購(gòu)機(jī)制，對(duì)普通款設(shè)置合理的限購(gòu)數(shù)量，對(duì)特別熱門款則采用預(yù)約抽簽制，通過公平隨機(jī)的方式分配購(gòu)買資格。加強(qiáng)技術(shù)防控手段，通過大數(shù)據(jù)分析識(shí)別異常購(gòu)買行為，如短時(shí)間內(nèi)同一設(shè)備或ＩＰ地址下了多筆訂單。優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，適當(dāng)增加熱門款的產(chǎn)量和補(bǔ)貨頻次，并建立完善的產(chǎn)品溯源體系，為每個(gè)未拆封盲盒賦予唯一編碼，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到銷售的全流程追蹤。”甄景善說。
本報(bào)記者 孫天驕