6月25日清晨7時(shí)，紅騎手身著黃色馬甲的志愿騎手張郜英在配送早餐途中，特意繞到荷花塘小區(qū)3號(hào)樓前仰頭張望——?jiǎng)⒁碳掖芭_(tái)上那盆新?lián)Q的服務(wù)月季開得正艷?！斑@是隊(duì)車劉阿姨給我的‘信號(hào)燈’，看到花就知道阿姨身體不錯(cuò)。輪丈量民亮城”她笑著拍下照片發(fā)到“紅騎手”志愿服務(wù)群里，情服電動(dòng)車載著早餐和這份牽掛駛向下個(gè)目的紅騎手地。
如今，志愿在義安區(qū)五松鎮(zhèn)荷花塘社區(qū)，服務(wù)張郜英等15名外賣騎手有了新身份——“紅騎手”志愿服務(wù)隊(duì)成員。隊(duì)車他們用每天的輪丈量民亮城騎行軌跡，編織出一張基層治理的情服“流動(dòng)情報(bào)網(wǎng)”。
47歲的紅騎手張郜英去年初踏上了外賣騎手之路?！耙婚_始做的志愿時(shí)候很辛苦，風(fēng)里來雨里去，服務(wù)連個(gè)歇腳的地方都沒有?！睆堐⑻寡?，最初對(duì)這份職業(yè)沒有什么歸屬感?？扇ツ甑?，社區(qū)打造了一個(gè)專門為新就業(yè)群體服務(wù)的“暖新驛站”，解決他們“吃飯難、喝水難、休息難”等問題，并在轄區(qū)內(nèi)設(shè)置騎手專用停車位、小區(qū)樓棟導(dǎo)覽圖等“友好場(chǎng)景”，讓她對(duì)自己的身份有了認(rèn)同感。
“依托‘暖新驛站’，我們想著讓騎手更加融入社區(qū)，變身社區(qū)基層治理的‘眼、耳、鼻、舌’，提升基層治理效能。”荷花塘社區(qū)黨委書記柏丹告訴記者，通過黨建引領(lǐng)，該社區(qū)將新就業(yè)群體納入社區(qū)治理體系，成立“紅騎手”志愿服務(wù)隊(duì)，讓騎手摘下“單純配送員”的標(biāo)簽，換上“移動(dòng)網(wǎng)格員”的新身份。在不到一年的時(shí)間里，服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展30余次志愿服務(wù)，服務(wù)時(shí)長突破150小時(shí)，“紅騎手”們用一個(gè)個(gè)奔波的日夜，將基層治理的觸角延伸到社區(qū)每一個(gè)角落，成為基層共建共治的“新力量”。
今年春節(jié)期間，隊(duì)員張郜英在配送途中發(fā)現(xiàn)一小區(qū)角落堆放著大量煙花爆竹，立即通過社區(qū)聯(lián)絡(luò)群上報(bào)，及時(shí)消除安全隱患。隊(duì)員陳世能專門設(shè)計(jì)了“安全小貼士”貼紙，貼在每個(gè)外賣箱上，讓安全宣傳隨著每一次配送走進(jìn)千家萬戶?！凹t騎手”走街串巷、眼觀六路的職業(yè)特性，讓他們成為安全隱患的“移動(dòng)監(jiān)控”。
在反詐宣傳的“戰(zhàn)場(chǎng)”上，“紅騎手”展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮了積極作用。為了更好地開展工作，他們自發(fā)組建學(xué)習(xí)小組，整理出《常見詐騙類型速記手冊(cè)》。隊(duì)員王東華在一次送餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶正與“銀行工作人員”通電話，對(duì)方要求她轉(zhuǎn)賬。憑借學(xué)習(xí)到的反詐知識(shí)，王東華判斷這可能是冒充金融機(jī)構(gòu)工作人員的詐騙行為，立即幫助老人掛斷電話，并聯(lián)系社區(qū)民警。
在環(huán)境治理領(lǐng)域，“紅騎手”探索踐行“隨手拍”模式。隊(duì)員呂鵬在一次配送時(shí)發(fā)現(xiàn)一處隱蔽的建筑垃圾堆放點(diǎn)，立即拍照上傳。社區(qū)工作人員僅用2小時(shí)就完成清理。這種“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處理”的高效模式，得益于“紅騎手”志愿服務(wù)隊(duì)獨(dú)特的職業(yè)優(yōu)勢(shì)。他們每天穿行于大街小巷，將這些碎片化信息實(shí)時(shí)上傳到“紅騎手”志愿服務(wù)群，構(gòu)成基層治理的“數(shù)字地圖”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過服務(wù)隊(duì)提供的132條有效線索，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題處置率達(dá)到100%。更令人欣喜的是，“紅騎手”的行動(dòng)感染了越來越多居民，現(xiàn)在社區(qū)里經(jīng)常能看到居民自發(fā)參與環(huán)境治理的身影。
夜幕降臨，車燈劃破夜色，照見樓道里新貼的小廣告，“隨手拍”的數(shù)據(jù)又添了幾行記錄?！凹t騎手”用車輪“親吻”著城市的每寸肌理，讓“趕時(shí)間”的職業(yè)特性轉(zhuǎn)化為“搶時(shí)間”的治理優(yōu)勢(shì)，正如他們當(dāng)初成立志愿服務(wù)隊(duì)時(shí)宣誓的口號(hào)：“訂單會(huì)超時(shí)，但愛心永不遲到。”（記者 路璐）