小鵝通深陷信任危機：私域平臺監管缺位，神醫“神醫”產業鏈屢禁不止

最近，屢禁私域直播領域突現監管風暴。不止多方消息證實，神醫至少兩家頭部運營團隊因涉嫌違規操作被調查。小鵝陷信這些團隊以中老年群體為核心目標，通深臺監通過高價健康課程和保健品在封閉流量池內長期運營。任危此次調查恰逢平臺治理升級的機私關鍵時期——多家知名健康課程團隊的推廣鏈接突遭封禁或訪問限制，用戶需手動復制網址跳轉訪問，操作門檻顯著提高。行業觀察人士指出，這種技術性攔截雖屬常規安全策略，但對依賴便捷性的中老年用戶群體影響尤為顯著。

中國消費者協會2024年發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告》顯示，老年消費者在醫藥及醫療用品類投訴中占比高達90%，醫療保健領域欺詐問題突出。市場監管總局今年5月已部署全國性專項整治，重點打擊藥品保健品領域的"坑老""騙老"行為。此次頭部團隊被查，被視為監管從產品端向服務端延伸的重要信號。

平臺歷史問題與此番事件形成鮮明對照。2023年9月，澎湃新聞發布《起底知識店鋪里的"神醫宇宙"》系列報道，詳細揭露小鵝通平臺存在的系統性風險。調查發現，該平臺長期存在大量宣稱擁有"祖傳秘技"的講師：袁華推廣"六元神針"課程，聲稱三天可消除腦腫瘤；"天驕先生"開設"無疾神數"課程，宣稱默念數字組合即可治療疾??；王英杰則通過觀眾手機號碼進行"隔空診斷"。這些課程售價從199元網課到19800元面授不等，均承諾"零基礎速成行醫"。

平臺審核機制的有效性受到嚴重質疑。有講師在直播中明確表示："小鵝通平臺對違禁詞審核較為寬松，所以只能在這里講技術。"經核實，多位講師資質存疑——"宮廷理筋療法傳人"丁彬的執業醫院否認此人存在，"關氏針灸"創始人關銀承認醫師資格證"掛靠他處"。監管記錄顯示，2023年11月，深圳小鵝網絡技術有限公司因違反《電子商務法》第八十三條規定，對平臺內經營者侵害消費者權益行為未采取必要措施，被深圳市市場監督管理局處以罰款。

違規行為已形成完整商業鏈條。調查發現，部分講師將業務延伸至多個領域：鐘鑫團隊銷售無產品信息的"藥灸"，單價高達千元，累計銷售額超過90萬元；其宣稱具有治療功效的杜仲當歸茶，經核實為普通食品，代工廠批發價僅2.4元/袋；更通過收取萬元拜師費建立"清罡門"，組織包含跪拜儀式的收徒活動。法律層面存在多重風險：無資質開展中醫培訓涉嫌非法經營，承諾療效涉嫌虛假宣傳，誘導無資質學員行醫可能觸及非法行醫罪。

盡管監管部門持續加大打擊力度——2023年全國查處"神醫""神藥"廣告違法案件9572件，罰沒金額達1.25億元——但違規行為仍在迭代。講師彭星宇在課程中公然傳授規避監管話術："說'治療'是非法行醫，說'改善'就沒事。"這種行為凸顯了非醫療服務領域存在的監管空白。

當下監管重拳直擊私域生態核心。當技術平臺因審核缺位成為違規行為集散地，當"知識付費"模式被濫用為醫療欺詐的掩護，建立長效治理機制已刻不容緩。平臺方需切實承擔主體責任，填補審核漏洞；監管部門亟待完善非醫療服務領域的規范；消費者更應提高對"神奇療法"的辨別能力。唯有形成多方共治格局，才能阻斷這條針對中老年群體的灰色產業鏈，維護健康市場的良性發展。