2025年，從產(chǎn)是生態(tài)色科“歐萊雅，為明天”（L'Oréal for the Future）2030可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略承諾的歐萊關鍵中期節(jié)點，歐萊雅集團全新啟動“可持續(xù)創(chuàng)新加速器”項目，雅何計劃五年內(nèi)投資1億歐元，為消聚焦低碳解決方案、綠度替代成分研發(fā)等前沿領域，美年將發(fā)掘、觀察培育并規(guī)模化擁有突破性技術的案例中小型企業(yè)及成長型初創(chuàng)企業(yè)。由歐萊雅中國于2020年推出的從產(chǎn)“歐萊雅BIGBANG美妝科技共創(chuàng)計劃”，今年特別增設“創(chuàng)變可持續(xù)”獨立賽道，生態(tài)色科希望用創(chuàng)新升級的歐萊美妝科技解決方法，引領未來的雅何綠色之美。
作為全球最大的為消化妝品集團，歐萊雅在1997年進入中國內(nèi)地市場。綠度從2010年發(fā)布首份可持續(xù)發(fā)展國別報告、將全球戰(zhàn)略與中國市場深度綁定，到2019年，歐萊雅中國是集團首個實現(xiàn)自身運營場所采用100%可再生能源的市場，再到2020年，宜昌天美工廠成為歐萊雅北亞首個水循環(huán)工廠，歐萊雅以打造可持續(xù)之美為目標，構(gòu)建了從實驗室創(chuàng)新到生態(tài)系統(tǒng)共建的全鏈條綠色發(fā)展模式，持續(xù)引領全球美妝行業(yè)加速綠色轉(zhuǎn)型。
歐萊雅通過技術突破、供應鏈協(xié)同與消費習慣重塑，將ESG從合規(guī)要求轉(zhuǎn)化為商業(yè)競爭力——這家美妝巨頭正在把科技和生態(tài)融合，積極通過各類社會責任項目，重新定義美麗產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)邊界。
歐萊雅可持續(xù)發(fā)展承諾梳理
綠色驅(qū)動：從原料到包裝的可持續(xù)突破
歐萊雅的可持續(xù)創(chuàng)新以綠色科學為底層邏輯，包括在可持續(xù)種植、生態(tài)萃取、綠色化學與生物科學與技術四大核心領域的深耕。從原料獲取、配方研發(fā)到包裝設計等環(huán)節(jié)，通過將“避免、減少、恢復和再生”三大支柱轉(zhuǎn)化為可落地的技術方案與實踐成果，實現(xiàn)從產(chǎn)品環(huán)保到系統(tǒng)可持續(xù)的突破。
歐萊雅產(chǎn)品環(huán)境和社會影響標簽系統(tǒng)——產(chǎn)品生命周期
在原料端，歐萊雅使用1600種原材料，源自近350種植物，負責任地采購對環(huán)境影響較小的成分，優(yōu)先選擇可再生和可生物降解的成分：在法國蘭蔻Domaine de la Rose莊園，有機混耕模式讓玫瑰與茉莉等十種芳香作物形成共生生態(tài)。這種“取用即保護”的理念，使原料供應鏈不僅是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的起點，更成為生物多樣性保護的實踐場。除了在原材料供應上堅持可持續(xù)，歐萊雅通過12條綠色化學原則的工業(yè)化生產(chǎn)，通過簡化流程、替代高環(huán)境影響原料，降低資源消耗：以明星成分玻色因為例，化學合成被精簡至兩步，其兩大主要原料均為生物來源，來自于循環(huán)經(jīng)濟的副產(chǎn)物，生產(chǎn)過程中用水代替了有機溶劑，并使用了可循環(huán)利用的催化劑，在最大程度上減小了對環(huán)境的影響。
歐萊雅3R生態(tài)包裝戰(zhàn)略
在包裝方面，品牌承諾到2030年，較2019年，產(chǎn)品包裝中使用的原生塑料絕對量減少50%；確保50%的產(chǎn)品包裝材料源自可回收或生物基成分，這些目標并非孤立的數(shù)字，而是轉(zhuǎn)化為“減量化（Reduce）、可替換（Replace）、可回收（Recycle）”3R生態(tài)包裝戰(zhàn)略的底層指引，使得每一個設計細節(jié)都融入可持續(xù)，實現(xiàn)“設計即循環(huán)”的閉環(huán)價值。
在減量化部分，通過融合創(chuàng)意與技術，創(chuàng)造出既體現(xiàn)品牌價值和獨特性，又兼具功能性和可持續(xù)性的產(chǎn)品包裝，實現(xiàn)包裝材料在源頭減量，并積極推廣可替換芯，新增更多替換芯產(chǎn)品陳列。因為消費者無需重建消費習慣，只需在補貨時選擇替換芯，便能通過點滴積累推動生態(tài)正向循環(huán)；可替換（Replace）戰(zhàn)略致力于發(fā)現(xiàn)并識別用于包裝的創(chuàng)新材料，并優(yōu)先選擇對環(huán)境影響較小的材料，包括再生材料。
在可回收環(huán)節(jié)，為確保包裝在現(xiàn)有渠道中可以被便捷地回收利用，歐萊雅盡量選用單一材料的包裝設計，并去除阻礙包裝被整體回收的元素，如巴黎歐萊雅玻尿酸空氣感洗發(fā)露，將泵頭中的金屬部件替換成塑料，從而避免了金屬對回收系統(tǒng)的干擾，提高了可回收性。
供應鏈協(xié)同：從自我轉(zhuǎn)型到鏈路同行
在自有工廠上的技術革新中，歐萊雅將可持續(xù)發(fā)展需求轉(zhuǎn)化為技術突破的驅(qū)動力，通過系統(tǒng)性投入破解美妝生產(chǎn)的低碳難題。美妝行業(yè)的乳化、滅菌等核心工藝依賴高溫高壓環(huán)境，傳統(tǒng)生產(chǎn)模式長期依賴天然氣等化石能源，而光伏、風能等可再生能源的間歇性又難以匹配穩(wěn)定供能需求。
為此，歐萊雅聚焦能源結(jié)構(gòu)重構(gòu)與技術集成，打造了可量化、可復制的綠色生產(chǎn)模式：
能源供給端，宜昌天美工廠通過新建水電直連輸電系統(tǒng)，100%使用水電并以電鍋爐替代天然氣鍋爐，成為全球首個全水電美妝工廠；在蘇州尚美工廠，通過使用太陽能、風能和生物質(zhì)能（利用餐廚與園林垃圾為原料制備生物質(zhì)氣體）為廠區(qū)供電供熱，通過廠內(nèi)“多能互補”，在2019年實現(xiàn)工廠碳中和。
物流方面，2024年啟用的蘇州智能運營中心采用自動化分揀與100%使用可再生能源，年處理5000萬包裹，成為智慧物流與綠色物流的標桿。
歐萊雅中國可持續(xù)發(fā)展議題矩陣
面對中國供應鏈中小企業(yè)轉(zhuǎn)型資源不足、碳足跡分散的挑戰(zhàn)，以及額外的資本支出投資，歐萊雅通過標準管控、技術賦能、模式創(chuàng)新，將分散的供應鏈轉(zhuǎn)化為綠色共同體，破解長鏈條弱控制、高投入低動力的行業(yè)困局。
在準入管控上，根據(jù)綠色新零售的框架，鼓勵供應商深入了解歐萊雅可持續(xù)發(fā)展體系，并針對供應商建立定量的管理目標，逐步將這些指標納入供應商準入的硬性要求。在供應商考核中，可持續(xù)發(fā)展與服務質(zhì)量、價格等維度并列，占比20%，同時引入EcoVadis與CDP評分機制。目前，95%以上的歐萊雅中國供應商都申請了CDP和Ecovadis評級。
針對中小企業(yè)轉(zhuǎn)型技術薄弱的問題，歐萊雅通過一對一幫扶不斷推動技術下沉。雅利集團是歐萊雅中國供應鏈體系中的一員，承接標簽印刷的業(yè)務。在歐萊雅的技術支持下，其蘇州工廠通過鋪設光伏電板、升級LED固化燈等措施，開始邁上減碳之旅。2022年11月，雅利集團正式宣布其位于蘇州的工廠實現(xiàn)碳中和，成為歐萊雅北亞區(qū)首個供應商合作減碳的成功試點。2017年，雅利集團CDP評分為D級，2023年，其CDP評分進一步躍升至A-等級，目標到2026年達到A等級。
減碳措施的前期投入是供應鏈協(xié)同的主要阻力，歐萊雅通過創(chuàng)新融資與合作模式平衡成本與可持續(xù)性：例如綠色債券或與金融機構(gòu)的合作，為可持續(xù)發(fā)展倡議提供資金，以平衡可持續(xù)性與供應鏈韌性、成本控制之間的關系。歐萊雅會為供應商開設碳管理培訓課程，通過SOLSTICE基金提供低碳技術改造資金，每年評選“十佳減碳先鋒”形成示范效應。原奕環(huán)境科技是其中的典型案例，其將歐萊雅工廠不可售賣的產(chǎn)品進行全面回收利用，并轉(zhuǎn)化為洗車液、顏料、隔熱棉、汽車護理產(chǎn)品、塑料托盤等。
歐萊雅的供應鏈協(xié)同不僅聚焦環(huán)境目標，還通過“社會責任采購”實現(xiàn)經(jīng)濟價值與社會價值的統(tǒng)一。社會責任采購項目面向雇傭弱勢群體的企業(yè)招標，自2010年啟動以來，該計劃已得到包括聯(lián)合國在內(nèi)的公共機構(gòu)的認可。2024年，在中國共有2080人通過“社會責任采購”項目獲得工作。自2021年起，歐萊雅北亞總部開始使用通過公平貿(mào)易項目采購的咖啡和茶葉，在中國，所有辦公室茶水間均配備獲得公平貿(mào)易認證的咖啡和茶葉，以幫助更多受益人獲得資助。
消費端激活：從理念傳播到行為改變
美妝行業(yè)的可持續(xù)轉(zhuǎn)型離不開消費者的參與，消費者的每一個簡單動作都可能對應著資源消耗和碳排放。盡管許多消費者認同可持續(xù)理念，但在實際行動中仍存在Say-do-gap（言行差距）。超過75%的消費者表達了做出可持續(xù)購買決定的意愿，但只有不到三分之一的消費者在可持續(xù)性方面采取了行動。歐萊雅的思考是，構(gòu)建從理念傳播到行為改變的完整路徑，讓可持續(xù)消費成為日常習慣。
消費者知易行難的核心障礙之一是產(chǎn)品可持續(xù)性的信息不對稱。歐萊雅通過標準化標簽體系，將抽象的環(huán)保概念轉(zhuǎn)化為可感知的消費指引。2023年，歐萊雅推出了“產(chǎn)品環(huán)境影響信息及等級標注系統(tǒng)”（簡稱“產(chǎn)品環(huán)境影響五色盤”），給產(chǎn)品加上一個直觀的可持續(xù)標簽，幫助消費者了解所用產(chǎn)品在整個生命周期中對環(huán)境的影響，實際上也是在引導消費者做出更環(huán)保的消費選擇。
降低門檻對于消費者來說也很重要。歐萊雅通過渠道協(xié)同與激勵機制，讓可持續(xù)行動變得簡單可行。2024年，歐萊雅聯(lián)合愛回收推出行業(yè)首個公開可回收標簽，明確標注包裝材質(zhì)、回收方式及渠道，以提高消費者對空化妝品瓶回收價值的認識，解決不知如何回收的難題。2025年與京東簽署的可持續(xù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出首個美妝可持續(xù)消費激勵計劃：前往專區(qū)購買替換裝、綠色制造、可持續(xù)包裝等符合綠色準入規(guī)則的商品，即可獲得專屬積分。
與京東合作推出首個美妝可持續(xù)消費激勵計劃
當下以Z世代（通常是指1995年至2009年出生的一代人）為代表的年輕人，已成為推動可持續(xù)消費發(fā)展的主力軍。歐萊雅為此發(fā)布了《年輕人的新“花”樣：2024年輕人可持續(xù)消費趨勢洞察》，揭秘當代年輕人對于可持續(xù)消費的觀點及啟發(fā)，更注重價值認同與體驗感的年輕人，正在引領新的消費趨勢，為企業(yè)開展可持續(xù)消費提供借鑒。
歐萊雅通過場景化傳播與情感引領，將環(huán)保理念轉(zhuǎn)化為可感知、可參與的生活方式，實現(xiàn)從認知傳遞到價值認同的深度滲透。
“芯”動旋轉(zhuǎn)木馬裝置
在體驗式傳播方面，2025年碳中和博覽會上的“芯”動?旋轉(zhuǎn)木馬裝置，直觀呈現(xiàn)了歐萊雅以替換芯為核心的可持續(xù)產(chǎn)品矩陣，裝置還空降多所高校，吸引師生參與體驗。當環(huán)保從宏大的碳中和命題具象化為旋轉(zhuǎn)木馬的趣味互動，可持續(xù)消費便以更鮮活、更具獲得感的方式，融入Z世代的日常儀式與價值認同。
在價值共鳴方面，歐萊雅通過文化符號與情感敘事強化連接。2024年，歐萊雅推出的朱鹮主題禮盒，以七支朱鹮書簽象征1981年發(fā)現(xiàn)的七只野生朱鹮，更象征著歐萊雅對朱鹮種群壯大的期盼和保護地球生命的承諾；針對年輕群體的傳播則更注重圈層滲透：歐萊雅聯(lián)合10位明星代言人發(fā)起“芯動就行動”話題，以公眾人物影響力推動可持續(xù)知識普及，借助公眾人物影響力與 UGC 傳播，讓環(huán)保理念成為年輕人的“社交貨幣”。
從實踐標桿到生態(tài)共筑
可持續(xù)發(fā)展不是短跑，而是一場馬拉松。
2020年，隨著“歐萊雅，為明天”2030可持續(xù)發(fā)展承諾的發(fā)布，“明天合伙人”應運而生。秉承“以明天的思維經(jīng)營今天”的理念，歐萊雅旨在匯聚可持續(xù)領域的戰(zhàn)略家、創(chuàng)變家和行動者——從企業(yè)內(nèi)部，到外部的生意伙伴、行業(yè)協(xié)會、高校、媒體及消費者等——共同構(gòu)建一個開放、協(xié)作、創(chuàng)新的可持續(xù)生態(tài)聯(lián)盟。2024年，歐萊雅與中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會（CAFFCI）以及其他化妝品公司和組織合作，共同發(fā)起《香料香精化妝品企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指南》，通過分享歐萊雅自身的框架和最佳實踐，并為行業(yè)設定高標準，繼續(xù)推動行業(yè)領導力和倡導。
獨行者速，眾行者遠。
從2010年首份可持續(xù)發(fā)展國別報告到如今的全鏈路可持續(xù)消費實踐，歐萊雅在華ESG戰(zhàn)略的三級跳，本質(zhì)是社會責任邊界的不斷拓展：從早期的環(huán)境披露，到中期的供應鏈賦能，再到如今的生態(tài)共建，歐萊雅在中國的可持續(xù)發(fā)展實踐凝結(jié)為對“責任”的深刻重構(gòu)——讓可持續(xù)不再是少數(shù)人的選擇，而是通過技術普惠、機會共享、認知下沉，成為惠及環(huán)境、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)鏈與消費者的共同事業(yè)。這種將社會責任嵌入商業(yè)基因的實踐，或許正是美妝行業(yè)實現(xiàn)美麗與地球共生的核心路徑。
專家點評
長期以來，如何讓企業(yè)的可持續(xù)商業(yè)實踐所創(chuàng)造的復合型價值得以最終變現(xiàn)，是一個具有挑戰(zhàn)的考驗企業(yè)經(jīng)營者智慧的問題，回答這個問題的關鍵是企業(yè)在全生命周期中投入到負責任生產(chǎn)的努力，能否得到客戶以及消費者的認同、識別和使用進而變現(xiàn)。
在可持續(xù)商業(yè)范式中，復合型價值變現(xiàn)的過程取決于企業(yè)對供應鏈可持續(xù)化的管理有效性和對營銷可持續(xù)化升級的集成度，以及二者在可持續(xù)商業(yè)戰(zhàn)略框架下的系統(tǒng)性協(xié)同，涉及對供應鏈優(yōu)化的賦能以及價值共享，和對消費市場認知的提升以及行為的促進，兩個方面都必須兼顧。
歐萊雅的可持續(xù)商業(yè)實踐，務實地連接了生產(chǎn)與消費，打開了負責任生產(chǎn)與綠色消費相融合的通道，并在兩者之間通過技術突破、供應鏈協(xié)同與消費習慣重塑，培育起了可持續(xù)商業(yè)生態(tài)，在這個生態(tài)當中，“可持續(xù)”不再是空泛的理念，而是真實的體驗；“可持續(xù)”不再是少數(shù)人的選擇，而是惠及環(huán)境、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)鏈與消費者的共同事業(yè)。
把生產(chǎn)與消費在全生命周期、全價值鏈上形成閉環(huán)，可持續(xù)設計是在起點上的關鍵。設計決定一切，并長期地決定著一切。必須將可持續(xù)性的理念融入產(chǎn)品、服務和全面解決方案的初始設計階段，以促進保護自然生態(tài)環(huán)境、改善社會健康福祉、減少碳排及能耗和浪費為目標，力求在獲得商業(yè)利益的同時減少負面社會和環(huán)境影響或增強正面影響。歐萊雅采用了“減量化（Reduce）、可替換（Replace）、可回收（Recycle）”的3R生態(tài)包裝戰(zhàn)略指引，倒逼每一個設計細節(jié)都融入可持續(xù)，實現(xiàn)了“設計即循環(huán)”的閉環(huán)價值。更進一步，歐萊雅強調(diào)以綠色科學作為創(chuàng)新驅(qū)動力，從原料獲取、配方研發(fā)到包裝設計等環(huán)節(jié)，通過將“避免、減少、恢復和再生”三大支柱轉(zhuǎn)化為可落地的技術方案與實踐成果，實現(xiàn)從產(chǎn)品環(huán)保到系統(tǒng)可持續(xù)的突破。2014至2016年間，歐萊雅可持續(xù)性、包裝和研究團隊聯(lián)合創(chuàng)建了“SPOT”（可持續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化工具）環(huán)保設計工具，用以衡量產(chǎn)品對環(huán)境和社會的影響；模擬不同的設計方案，評估其對環(huán)境和社會的影響，并確定改進措施；量化產(chǎn)品對環(huán)境影響的減少程度，并監(jiān)測產(chǎn)品在多個不同改進領域的進展，例如包裝和配方的環(huán)境足跡。2019年歐萊雅所生產(chǎn)或升級的產(chǎn)品（共計2,180件）100%都經(jīng)過了SPOT的評估。?
歐萊雅的創(chuàng)新還體現(xiàn)在其開發(fā)的“產(chǎn)品環(huán)境和社會影響標簽系統(tǒng)”（“產(chǎn)品環(huán)境影響五色盤”），以此來提升消費者對綠色產(chǎn)品的識別度，進而更有效地傳播綠色消費理念，幫助消費者了解所用產(chǎn)品在整個生命周期中對環(huán)境的影響，引導消費者做出更環(huán)保的消費選擇，激活綠色消費從而讓負責任生產(chǎn)所創(chuàng)造的價值變現(xiàn)。
該標簽已通過獨立審計機構(gòu)必維國際檢驗集團（Bureau Veritas Certification）認證，被歐萊雅集團旗下品牌所采用。歐萊雅用一張?“五色盤”標簽，把復雜的生命周期數(shù)據(jù)翻譯成消費者3 秒就能看懂的可持續(xù)成績單，既倒逼自身持續(xù)改進，也讓“買得更綠色”成為消費者的默認選項。
歐萊雅的可持續(xù)商業(yè)實踐，說明了這樣一個道理，當可持續(xù)性融入企業(yè)的全生命周期、全價值鏈和全方位生態(tài)中、成為經(jīng)營活動本身的時候，就能夠釋放出巨大的價值創(chuàng)造能力。企業(yè)可持續(xù)商業(yè)實踐的復合型價值變現(xiàn)，取決于此。
——呂建中
南方周末中國企業(yè)社會責任研究中心智庫專家
中國管理科學學會可持續(xù)發(fā)展專委會副主任
? 歐萊雅是全球最大的化妝品集團和全球美麗事業(yè)的先行者，以“創(chuàng)造美，讓世界為之所動”為使命，以包容、道德、慷慨的態(tài)度定義美，并致力于社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。憑借集團旗下37個國際品牌的強大組合以及富有前瞻性的“歐萊雅，為明天——可持續(xù)發(fā)展承諾2030”，歐萊雅向全球各地消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、真誠且負責任的美妝產(chǎn)品，以發(fā)揮潛力無限的多元之美。“可持續(xù)創(chuàng)新加速器”聚焦領域包括：低碳與氣候智能解決方案、水系統(tǒng)韌性解決方案、基于自然的解決方案、替代成分及材料、消除化石塑料使用與塑料廢棄物、循環(huán)與資源管理，以及兼顧可持續(xù)和包容性的商業(yè)模式。