8月1日，暑運過半記者從國鐵廣州局獲悉，國鐵廣州自7月1日暑運啟動以來，送旅國鐵廣州局累計發(fā)送旅客6063.2萬人次，客超同比增加74.4萬人次，暑運過半增幅1.2%，國鐵廣州日均發(fā)送195.6萬人次，送旅其中單日最高客流達(dá)236.1萬人次。客超在旅游流、暑運過半探親流與學(xué)生流疊加的國鐵廣州高峰中，實現(xiàn)了旅客安全有序出行。送旅

　　客流持續(xù)高位運行，高鐵發(fā)送旅客超八成

　　暑運期間，暑運過半國鐵廣州局客流持續(xù)保持“穩(wěn)步上升”態(tài)勢，國鐵廣州人員流動活力顯著。送旅從出行熱點來看，廣州、長沙、深圳三大樞紐城市發(fā)送量領(lǐng)跑，分別達(dá)1431.5萬、813.3萬、930.7萬人次，旅客主要涌向北京、上海、成都等熱門旅游城市。區(qū)域?qū)用妫瑥V東省發(fā)送、到達(dá)旅客分別為3892.7萬、3752.9萬人次，湖南省發(fā)送、到達(dá)旅客分別1883.7萬、1797.0萬人次，進出省旅客量基本持平，顯示了兩省在區(qū)域人員流動中形成了相對均衡的互動格局。交通方式層面，高鐵成為旅客首選。數(shù)據(jù)顯示，高鐵累計運送旅客4893.7萬人次，占總發(fā)送量的83%，發(fā)揮了強大的運輸主力作用和區(qū)域聯(lián)通效能。

　　鐵路樞紐功能優(yōu)化為客流疏解提供了支撐。7月1日調(diào)圖后，廣州白云站承接廣州站54列普速列車始發(fā)終到任務(wù)。暑運以來發(fā)送旅客35.5萬人次，同比增長18.1萬人次，增幅104.7%。與此同時，廣州站加速向高鐵樞紐轉(zhuǎn)型，動車組列車占比從30%躍升至90%以上，增開68趟廣深城際列車，每小時開行2至3趟，實現(xiàn)“公交化”運營，極大便利了兩地通勤旅客。

　　精準(zhǔn)調(diào)配運力，織密出行保障網(wǎng)

　　面對持續(xù)高位的客流壓力，國鐵廣州局依托12306購票大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)研判需求，動態(tài)調(diào)整列車開行計劃，精準(zhǔn)實施“一日一圖”，通過加開臨客、動車組重聯(lián)、普速列車加掛等方式，持續(xù)加大運能供給。1個月來累計開行旅客列車94859列，同比增長7.3%，其中加開臨時列車2657列，包括295列夜間高鐵，重點服務(wù)長沙至深圳、廣州至潮汕、廣州至湛江等熱門線路，有效緩解了高峰時段運能緊張問題。

　　針對暑運旅游市場火爆特點，國鐵廣州局分別推出銀發(fā)、研學(xué)、球迷等特色旅游專列20趟，發(fā)送旅客1.6萬人次。熱門旅游方向列車香港西九龍至張家界西的G6079/80次高鐵備受青睞，上座率達(dá)190%，成為香港市民體驗高鐵速度、游覽大美湘西的熱門選擇。

　　值得關(guān)注的是，暑運期間首次開行的深圳北至深圳北D9720/17、D9718/9次環(huán)形高峰線列車，串聯(lián)起杭深、梅汕、梅龍、贛深高鐵，覆蓋惠州、汕尾、潮州等粵東主要城市，全程運行時間5小時15分至6小時03分，累計發(fā)送旅客3.18萬人次。這趟環(huán)線高鐵不僅方便了商務(wù)、探親、旅游客流，更加強了粵東城市間的聯(lián)系，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。

　　多元服務(wù)升級，提升出行體驗

　　在服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化方面，國鐵廣州局各車站售票廳電子屏實時滾動播放出行指南，標(biāo)注檢票口位置、列車動態(tài)及換乘路線等，引導(dǎo)旅客快速分流。針對老年、兒童、殘障人士等特殊群體，專門開通“綠色通道”并配備專人提供一對一幫扶，讓出行服務(wù)更具溫度。

　　在特色服務(wù)創(chuàng)新方面，深圳北站、廣州南站率先試點“輕裝行”與寵物托運服務(wù)。“輕裝行”通過聯(lián)動同城物流，為旅客提供“門到站”“站到門”的行李全程配送服務(wù)，讓出行告別行李累贅；寵物托運服務(wù)實現(xiàn)旅客與寵物“同車同行”，解決了攜帶寵物出行的痛點。這些創(chuàng)新舉措提升了旅客的出行體驗，讓旅程更加便捷舒心。

　　此外，針對夏季高溫天氣，國鐵廣州局從候車到乘車全鏈條升級“清涼保障”，讓旅客的出行體驗更加舒適。在廣州白云站，智能溫控系統(tǒng)24小時實時監(jiān)測候車廳溫度，通過自動調(diào)節(jié)通風(fēng)與制冷設(shè)備，將環(huán)境溫度維持在體感舒適區(qū)間。在高鐵列車上，旅客只需掃描座位旁的二維碼，即可一鍵反饋車廂溫度需求，工作人員根據(jù)反饋信息及時調(diào)整溫度，提供更加舒適的乘車環(huán)境。

　　鐵路部門溫馨提示，暑運后半程客流仍將維持高位，建議旅客提前核對車票信息，預(yù)留充足時間用于市內(nèi)交通及進站安檢，避免“掐點”出行；旅途中請妥善保管個人物品，確保安全順暢。相關(guān)列車動態(tài)可通過12306平臺或“廣州鐵路”官方賬號實時查詢。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 王璐瑤

　　通訊員 張曉敏 毛思敏